Snuggle up to the season and usual.

よくある質問

Q. 注文したのですが、メールが届きません。

A. 携帯電話のアドレスなどをご登録されているお客様に、自動返信メールが届かないケースがございます。セキュリティでtarteletteからのメールが迷惑メールとなっている場合や、ブロックしている可能性があります。
大変お手数ですが、tarutoya.tartelette@gmail.com からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

ご注文後、1時間以内にtarteletteから自動返信メールが届かない場合は、
tarutoya.tartelette@gmail.com までご連絡ください。個別に対応させていただきます。
 

Q. 日時指定はできますか?

A. ご注文より、4日以降でしたら配送日の指定ができます。
時間指定はできませんので、恐れ入りますがご了承ください。
 

Q. 贈り物にしたいのですが、ラッピングや熨斗はお願いできますか?

A. 基本的にギフトボックスにてお届けいたしますので、包装紙でのラッピングは行っておりませんが、リボンなどをおかけいたします。
熨斗が必要な方は、「備考欄」にてお知らせください。ご対応いたします。
メッセージカードが必要な場合は、ご購入の際に「ギフトサービスを利用する > メッセージカードを添える」をお選びください。
メッセージを、こちらで手書きして同封いたします。

 
 
ボックスは18cmブルーと14cmインディゴブルーの2種類となります。(写真上は14cm)
 

Q. 日持ちが心配ですが、商品の包装はどんな状態でしょうか?

A. ひとつひとつ真空パックしておりますので、贈りものにも安心してお使いいただけます。
また、基本的にすべてクロネコヤマト・クール便でのお届けとなります。


 

Q. 領収書の発行はできますか?

A. 商品と一緒にお送りいたしますので、「備考欄」にお書き添えください。
 

Q. 商品の取り置きはできますか?

A. 大変申し訳ありませんが、商品のお取り置きはオンラインショップでは行っておりません。
 

Q. 商品の大量注文はできますか?

A. はい、大丈夫です。商品数が10個を超える場合は、荷姿や包装等ご相談させていただきますので、メールにてご連絡ください。
なお、発送までに2週間ほどお時間をいただく場合がございますので、その点だけご了承ください。

引き菓子やプチギフトのオーダーも承っております。ご予算や内容など、お気軽にご相談くださいね。